Política de Privacidade

Última atualização: novembro de 2026.

Esta Política explica, de forma simples, como a WM Manutenção trata os dados pessoais de quem visita este site, entra em contato conosco ou agenda um atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender você:

• Contato por WhatsApp, telefone ou e-mail: nome, número de telefone, e-mail e as informações que você nos enviar (por exemplo, fotos e descrição do equipamento ou do problema).
• Agendamento online: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade, endereço do atendimento (quando for visita técnica), serviço desejado, data e horário escolhidos e a descrição do problema.
• Assistente do site: o assistente apenas organiza as suas respostas em uma mensagem que você mesmo decide enviar pelo WhatsApp. O site não armazena essas informações.
• Prestação do serviço: quando você contrata um serviço, os dados necessários para orçamento, execução e emissão de nota fiscal (como nome ou razão social, CPF ou CNPJ e endereço).

Não coletamos dados sensíveis (como dados de saúde) e não pedimos dados de pacientes de consultórios.

3. Para que usamos os seus dados

• Responder seus contatos e enviar orçamentos;
• Agendar, confirmar, remarcar ou cancelar atendimentos;
• Executar o serviço contratado e prestar suporte e garantia;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.

Não usamos seus dados para enviar propaganda sem a sua autorização e não vendemos dados pessoais.

4. Bases legais

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses da LGPD (art. 7º):

• Procedimentos preliminares e execução de contrato (inciso V): orçamentos, agendamentos e prestação do serviço;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II): emissão de notas fiscais e registros contábeis;
• Legítimo interesse (inciso IX): responder contatos e manter o histórico de atendimento, sempre respeitando seus direitos.

5. Com quem compartilhamos

Para funcionar, usamos ferramentas de empresas parceiras, que tratam os dados apenas para prestar esses serviços:

• Cal.com: plataforma de agendamento online;
• Google (Google Agenda e Gmail): organização da agenda e troca de e-mails;
• Meta (WhatsApp): troca de mensagens;
• Contabilidade e órgãos públicos: quando exigido por lei, como para fins fiscais.

6. Transferência internacional

Algumas dessas ferramentas (como Cal.com, Google e WhatsApp) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências ocorrem conforme o art. 33 da LGPD, com empresas que adotam medidas de segurança e proteção de dados compatíveis com a lei.

7. Por quanto tempo guardamos

• Contatos e agendamentos sem contratação: até 12 meses após o último contato;
• Serviços contratados: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos).

Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e de forma gratuita:

• Confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Pedir a portabilidade dos seus dados;
• Saber com quem compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento depender dele;
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para wmmanutencao89@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

9. Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido, como acesso restrito às contas da empresa e uso de ferramentas com conexão segura (HTTPS).

10. Cookies

Este site não usa cookies de rastreamento ou de publicidade. Para exibir fontes e algumas imagens, o seu navegador se conecta a serviços externos (Google Fonts e Unsplash), que recebem dados técnicos de navegação, como o endereço IP, de acordo com as políticas desses serviços.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A data da última atualização aparece no início desta página.

12. Fale conosco

Dúvidas sobre esta Política ou sobre os seus dados? Fale com a gente pelo e-mail wmmanutencao89@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 98628-7563.